02 · 解決方案
AI 工作流程與智能代理自動化
由人手重複工序，變成有記錄、可審核的自動流程。
定義
針對報價、審批、對賬、客戶查詢、報表等高頻流程，設計人機協作的自動化與 AI 代理，並保留清晰的人手覆核點。
我們不會一次過自動化整個部門。做法是先量度一個流程的處理時間與錯誤率，再以 AI 代理處理其中最耗時的環節，人手保留最終決策，之後才逐步擴展。
預期成果
- 流程處理時間與人手接觸點顯著減少（以貴公司基線量度）
- 每一步都有記錄，方便內部審計
- 例外情況有明確升級路徑
- 自動化資產文件化，可交內部團隊維護
交付內容
- 流程基線量度
- AI 代理與自動化設計
- 系統連接（API / RPA / 中介層）
- 上線後 30 日調校
適合
- 後勤處理量大的營運團隊
- 客服與內部支援
- 財務對賬與文件處理
一般時間
6–12 星期（首個流程）
常見問題
由一次 AI 轉型評估開始
60 分鐘，我們一同檢視貴公司的系統現況、最耗時的流程與目標，之後提供初步觀察與建議範圍。