案例

東華三院

五間中心的中央客戶資訊系統

2017 年 8 月 1 日推出的中央客戶資訊系統，支援五間綜合中心的個案流程、行政報告與分析。

246

歷史記錄使用者

23,246

歷史記錄個案

South Stream Market

網店至倉庫與物流整合

2017 年 7 月 5 日推出，連接網店、庫存、批次、到期日、計重訂單與物流流程。

CityLink 領域

POS、倉庫、物流與會員應用整合

2018 年 6 月 1 日推出的跨渠道系統項目，涵蓋 POS、倉庫、物流、會員、應用程式內購買、WhatsApp 訂單確認與優惠券功能。

CityU VMC／Vet Boutique

POS、倉庫、物流與電子商務

為 CityU VMC／Vet Boutique 記錄的零售與電子商務系統整合，涵蓋 POS、倉庫及物流。

DKSH 香港與泰國

跨市場 POS、倉庫與物流系統

香港及泰國的 POS、倉庫與物流系統實施；公司項目簡介記錄 2020 年歷史規模為 260 個 POS 工作站。

260

2020 年歷史記錄 POS 工作站

TINY 微影

POS、倉庫、物流及系統培訓

2021 年推出的零售系統項目，涵蓋 POS、倉庫與物流，並為約 100 名前線及後勤員工提供系統落地支援。

~100

獲系統支援的前線及後勤員工（歷史記錄）

Diving Adventure

零售 POS、電子商務與倉庫

公司項目簡介記錄的零售系統項目，範圍包括 POS、電子商務及倉庫。

Prestige Club

會員登記、續會與預訂應用

公司項目簡介描述此會員計劃由 Mandarin Oriental Hotel Group 與 Artyzen Hospitality Group 使用，功能包括登記／續會及房間／餐廳預訂。

Victoria Wine Cellar

會員、產品目錄、應用內購與後台整合

會員應用項目，涵蓋會員登記、產品目錄、應用程式內購買及後台整合。

7-Eleven

客戶查詢分類、跟進與分店活動監察

CRM 實施記錄，涵蓋客戶查詢／投訴分類與跟進、分店活動監察及 IP 電話系統整合。

IKEA

電話配對的個案追蹤與客服報告

客戶服務 CRM 工作流程，涵蓋按電話號碼配對個案、通話錄音、員工表現 KPI 及報告。

Mannings／Manns Card

會員、消費行為、積分與禮品換領

Manns Card 會員系統記錄，涵蓋會員登記、消費行為記錄與分析、積分查詢、禮品換領及日誌報告。

Supergo

電子商務與業務後台整合

電子商務與業務後台整合項目。

Koala iMembership

企業會員應用方案

企業會員應用方案，獲 2016 香港資訊及通訊科技獎最佳流動應用（企業方案）優異證書。