行業
金融與專業服務
在監管要求下引入 AI，重點是可解釋、可審計，以及客戶資料的處理邊界。
常見營運壓力
- 合規與審計要求高
- 客戶盡職審查文件量大
- 報告與對賬仍靠人手
- 人才流動導致知識流失
可行用例
- 文件摘要與資料抽取（保留人手覆核）
- 客戶查詢分流與回覆草擬
- 內部知識檢索
- 異常交易與付款偵測
治理重點
所有用例均設定資料存放位置、保留期與存取權限，並保留可追溯的操作紀錄。
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