社會服務 · 2017
東華三院 — 五間中心的中央客戶資訊系統
2017 年 8 月 1 日推出的中央客戶資訊系統，支援五間綜合中心的個案流程、行政報告與分析。
過往系統實施經驗
以下為公司項目簡介記錄的過往系統及數碼實施工作，並非 AI 部署或已證實的 AI 成效。這些經驗構成今天連接 AI、資料與企業流程的實施基礎。
挑戰
- 跨中心集中處理客戶及個案資料
- 為行政人員提供統一報告與分析視圖
做法
- 設計、實施及安裝中央 CIS
- 設定跨中心個案流程與管理報告
範圍
- 中央客戶資訊系統
- 個案流程
- 行政報告與分析
歷史項目記錄
- 246
- 歷史記錄使用者
- 23,246
- 歷史記錄個案
可另行評估的未來 AI 機會（非原項目範圍）
- 在清晰權限、審計及人手覆核下，評估文件分類與報告草擬。
案例
其他案例
由一次 AI 轉型評估開始
60 分鐘，我們一同檢視貴公司的系統現況、最耗時的流程與目標，之後提供初步觀察與建議範圍。