便利店零售
7-Eleven — 客戶查詢分類、跟進與分店活動監察
CRM 實施記錄，涵蓋客戶查詢／投訴分類與跟進、分店活動監察及 IP 電話系統整合。
過往系統實施經驗
以下為公司項目簡介記錄的過往系統及數碼實施工作，並非 AI 部署或已證實的 AI 成效。這些經驗構成今天連接 AI、資料與企業流程的實施基礎。
挑戰
- 統一分類及跟進客戶查詢與投訴
- 連接分店活動與電話紀錄
做法
- 建立 CRM 分類與跟進流程
- 整合 IP 電話並支援分店活動監察
範圍
- CRM
- 查詢與投訴管理
- IP 電話整合
案例
其他案例
由一次 AI 轉型評估開始
60 分鐘，我們一同檢視貴公司的系統現況、最耗時的流程與目標，之後提供初步觀察與建議範圍。